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Bad Zwischenahn -
Kaum zu glauben aber wirklich passiert. Als ich mit meinem 2 1/2-jährigen Sohn den diensthabenden Arzt am Samstag in Anspruch nehmen wollte, wurde mir von der Sprechstundenhilfe wegen der fehlenden Krankenkassenkarte die Behandlung verwährt.
Mein Sohn hatte 39,5 Fieber. Darf man dann ein Kind wegschicken??? Ich denke nicht. Die Sprechstundenhilfe sagte dann noch zu mir: " Sie könne dann keine Daten eingeben und keine Abrechnung vornehmen." Ich erwiederte: "Die Karte kann ich am Montag nachreichen, da meine Frau die Karte hat und nicht vor Ort ist." Aber die gute Frau von der Arztpraxis verwährte meinem Kind die Behandlung. Nach einem Wortgefecht, welches ich hier nicht weiter ausführen möchte bin ich dann ins Kinderkrankenhaus nach Oldenburg gefahren, wo die Behandlung überhaupt kein Problem darstellte. Die anwesenden Mitarbeiter waren überaus freundlich und hilfsbereit. Als ich meine kleine Odysse ihnen mitteilte kam auch noch großes Gelächter auf, wobei sie mir sagten, das erinnere sie an "unterlassene Hilfeleistung".
Das darf einfach nicht passieren.
In diesem Sinne......
Mein Sohn hatte 39,5 Fieber. Darf man dann ein Kind wegschicken??? Ich denke nicht. Die Sprechstundenhilfe sagte dann noch zu mir: " Sie könne dann keine Daten eingeben und keine Abrechnung vornehmen." Ich erwiederte: "Die Karte kann ich am Montag nachreichen, da meine Frau die Karte hat und nicht vor Ort ist." Aber die gute Frau von der Arztpraxis verwährte meinem Kind die Behandlung. Nach einem Wortgefecht, welches ich hier nicht weiter ausführen möchte bin ich dann ins Kinderkrankenhaus nach Oldenburg gefahren, wo die Behandlung überhaupt kein Problem darstellte. Die anwesenden Mitarbeiter waren überaus freundlich und hilfsbereit. Als ich meine kleine Odysse ihnen mitteilte kam auch noch großes Gelächter auf, wobei sie mir sagten, das erinnere sie an "unterlassene Hilfeleistung".
Das darf einfach nicht passieren.
In diesem Sinne......
Kommentar 9/9
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BetreffArztDatum29.3.2009, 22:06 UhrAutorKevin GräweTextNaja.... den besten Arzt der Welt lass ich mal dahingestellt. Ich kenne leider nicht alle Ärzte. Daher kann ich mir darüber kein Urteil erlauben. Ich denke mal wenn die Sprechstundenhilfe in meiner Situation gewesen wäre, und ich ihrem Kind die Behandlung verwähre, kann sich ja wohl jeder ausmalen was passiert.
Meinem Sohn geht´s jetzt auch wieder besser.
Kommentar 8/9
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BetreffEin nicht behandeltes KindDatum28.3.2009, 19:20 UhrAutorJasmin ReilTextHallo,
also ich kann mich auch nur der Familie Wemken anschließen, denn ich Pesönlich finde das die Praxis mit den besten Ärzten der Welt ausgestatte ist, und auch das Personal ist immer lieb und nett.Klar haben die Angestellten auch mal einen schlechten Tag, aber ich denke es liegt nicht nur an den Personal es gibt auch Patienten die das Personal auf die Palme bringen.
Dennoch hoffe ich das Ihr Kind wieder wohl auf ist und sie die Sache irgendwann vergessen können.
liebeb Grüße Jasmin
Kommentar 7/9
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BetreffKrankes Kind nicht behandeltDatum27.3.2009, 13:06 UhrAutorthomas wemkenTextHallo,ich kann mir nicht vorstellen das der Arzt(es ist unser Hausarzt)persönlich die Untersuchung abgelehnt hat.Es kommt auch darauf an wie man mit den Leuten redet ,wenn schon ein Wortgefecht stattgefunden hat kann es keine normale Unterhaltung gewesen sein.Gruß T&P Wemken
Kommentar 6/9
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BetreffSprechstundenhilfenDatum27.3.2009, 11:05 UhrAutorChristian SchwarzTextAber auch Sprechstundenhilfen haben doch ihre Anweisungen... Natürlich gibt es hier oder da welche, die eigenständig falsche Entscheidungen treffen. Aber ist es nicht ein bisschen einfach, die "Überbringer der schlechten Nachricht" für die schlechte Nachricht verantwortlich zu machen?Für die Geschichte mit dem kurzen Blick auf die Krankenkassenkarte (siehe Kommentar unten) kann die Sprechstundenhilfe persönlich sicher nichts...
Kommentar 5/9
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BetreffArztDatum27.3.2009, 10:59 UhrAutorKarin WehnerTextEs ist schon so, das es wirklich manchmal nur an den Artzhelferinnen liegt . So ungefähr wie ein Türsteher in der Disco, :-))
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