Hallo Nachbarn Edewecht

Nachfolgend ein Schreiben an Deutsche Telekom.
Antwort wird nachgereicht.


An
Deutsche Telekom AG Edewecht den 13.05.009
Friedrich-Ebert-Allee 140
53113 Bonn




Betr.: Gewünschter DSL-Anschluss.

z.Zt. habe ich über meinen Sohn, mit dem ich im gleichen Hause wohne, einen Internetzugang der über EWE-tel angeschlossen ist. Um unabhängiger zu werden, habe ich im Januar einen Antrag auf einen Internetzugang bei EWE-tel gestellt und von dort erhielt ich nach 14 Tagen die Mitteilung, dass ein Anschluss auf meinen abgemeldeten Telefonanschluss nicht möglich sei.
Daraufhin wurde im Februar bei ihrer Beratungsstelle in Oldenburg, Posthalterweg ein Antrag zu einem DSL- Anschluss gestellt. Da angeblich ein Internetanschluss ohne Telefon nicht möglich sei, habe ich mit schwerem Hertzen dem T-Home Call & Surf Comfort Paket für 39,95 ? zugestimmt.
Nach einigen Tagen erhielt ich ein Schreiben, in dem mit drei Rufnummern zugeteilt wurde und der Telefonanschluss bald geschaltet würde. Ein Splitter wurde mir ebenfalls zugesandt. Telefonisch wurde Ihren Mitarbeitern darauf aufmerksam gemacht, dass ich eigentlich einen DSL-Anschluss wünschte. Daraufhin wurde mir ein Router und einen zweiten Splitter zugeschickt. Ab 30.03.09. konnte ich zwar das Internet nutzen, aber das Telefon blieb stumm, und nach weiteren Telefonaten wurden ein dritter Splitter geschickt der auch nichts bewirkte. Mit zwei überflüssigen Splittern habe ich dann einen meiner Angehörigen zu Ihrer Beratungsstelle nach Oldenburg geschickt, die mir dann einen ISDN-NTBA lieferte. Trotz vorschriftsmäßiger Installation kann ich auch mit diesem Teil nicht telefonieren. Es ist immer das Gleiche, ob nach außen oder nach innen telefoniert werden soll, man hört stets nur das Besetztzeichen.
Ich setze Ihnen hiermit eine Frist bis zum 30.05.09, wenn Sie mir nicht einen funktionierenden T-Home Call & Surf Comfort Paket für 39,95 liefern können verzichte ich auf den Anschluss und unsere Geschäftsbeziehung sind damit beendet.
Die Abbuchung für die Mai-Rechnung werde ich zurückbuchen, sie entsprich nicht der erbrachten Leistung.

Einen betagten Rentner, der für sein Hobby-Beschäftigung einen Overall sucht, sollte man nicht einen teuren Smoking andrehen wollen.

Mit freundlichen Grüßen

Betr.: Ärger mit Telekom Antwort von Telekom

Vielen Dank für Ihr Schreiben vom 13.Mai 2009.

Wir haben Ihr Schreiben zum Anlass genommen, Ihre Telefonleitung noch einmal sorgfältig zu überprüfen. Wir sind zu dem Ergebnis gekommen, dass die Störung bei der Verbindung zu Ihrem NTBA liegt. Bitte überprüfen Sie noch einmal sorgfältig diesen Anschluss und die Installation.

Wenn Sie einen Technikertermin wünschen, teilen Sie uns dieses bitte telefonisch oder schriftlich mit. Wir berechnen für diesen Termin eine Fahrkostenpauschale von 40,90 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer und die Montageleistung beträgt pro 15 Minuten 12,78 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer.

Sehr geehrter Herr Reil, sollten Sie noch Fragen haben rufen Sie uns bitte unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter/innen unter der kostenfreien Rufnummer 0800 3301000.

Mit freundlichen Grüßen

Und wie ist es weitergegangen? Läuft der Telefonanschluss mittlerweile?